Conditions Générales
Conditions Générales d'Entreprise
1. Dispositions Générales
Ces Conditions Générales ("CG") régissent la relation contractuelle entre vous ("Client") et CoupleBox ("Société", "nous", "notre") concernant l'utilisation de nos produits et services d'expérience intime.
En passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces CG. Si vous n'acceptez pas ces CG, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Services et Produits
2.1 Description du Produit
CoupleBox propose des boîtes d'expérience intime sélectionnées conçues pour les couples afin d'améliorer leur relation grâce à des questions et activités réfléchies. Nos produits sont destinés aux adultes de 18 ans et plus.
2.2 Service de Correspondance
Notre plateforme comprend un service de mise en relation basé sur des questions de compatibilité. Ce service est fourni uniquement à des fins de divertissement. Nous ne garantissons ni satisfaction, ni excitation, ni amélioration de la relation, ni approbation du/de la partenaire, ni atteinte des attentes.
2.3 Restriction d'Âge
Nos produits et services sont exclusivement destinés aux adultes de 18 ans et plus. En utilisant nos services, vous confirmez que vous répondez à cette exigence d'âge.
3. Commandes et Paiement
3.1 Processus de Commande
Les commandes sont passées via notre site web. Un contrat est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de rejeter les commandes dans des circonstances exceptionnelles.
3.2 Tarification
Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA. Les prix peuvent changer sans préavis. Le prix valide au moment de la confirmation de commande s'applique.
3.3 Méthodes de Paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit et TWINT via notre processeur de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est dû immédiatement après l'achèvement de la commande.
3.4 Sécurité des Paiements
Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée via des connexions cryptées. Nous ne stockons pas les informations de carte de crédit sur nos serveurs.
4. Livraison et Expédition
4.1 Délais de Livraison
La livraison standard en Suisse prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Les dates affichées au checkout sont des dates planifiées et non garanties. Nous utilisons un emballage neutre, mais nous ne pouvons pas garantir la manière exacte dont les transporteurs tiers manipulent ou livrent l'envoi.
4.2 Coûts d'Expédition
Les coûts d'expédition sont inclus dans le prix du produit pour la livraison en Suisse. L'expédition internationale peut être disponible avec des frais supplémentaires.
4.3 Problèmes de Livraison
Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vérifier que votre adresse est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards, échecs de livraison ou de la manière dont le transporteur traite le colis après expédition.
5. Droit de Rétractation / Retours
5.1 Période de Rétractation : Comme nous vendons des produits intimes liés à l'hygiène en Suisse, les retours et la rétractation sont en principe exclus après la commande, sauf obligation légale impérative contraire.
5.2 Exclusion d'Hygiène : Pour des raisons d'hygiène, aucun retour n'est accepté. Une exception peut s'appliquer uniquement si un produit est reconnu défectueux après contrôle.
5.3 Processus de Retour : Si vous pensez qu'un produit est défectueux, contactez-nous à info@couplebox.ch avec votre numéro de commande, des photos et une description. Les réclamations sont examinées au cas par cas. Si la réclamation est acceptée, nous pouvons émettre un bon pour une prochaine commande au lieu d'un retour ou d'un remboursement en espèces, dans la mesure autorisée par la loi.
6. Confidentialité et Protection des Données
Nous prenons votre confidentialité au sérieux. Toutes les données personnelles sont traitées conformément aux lois suisses sur la protection des données et notre Politique de Confidentialité.
Les préférences intimes et les données de compatibilité sont traitées confidentiellement et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
7. Responsabilité et Garantie
7.1 Garantie Produit
Les produits sont contrôlés avant expédition. En cas de défaut confirmé à la livraison, nous décidons de la solution conformément au droit applicable (par exemple remplacement, avoir partiel ou bon d'achat).
7.2 Limitation de Responsabilité
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, notre responsabilité est limitée au prix payé pour l'article concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs et nous ne garantissons aucun résultat émotionnel, relationnel, sexuel ou de satisfaction du/de la partenaire.
8. Dispositions Finales
8.1 Droit Applicable
Ces CG sont régies par le droit suisse. Tout différend sera résolu par les tribunaux compétents en Suisse.
8.2 Divisibilité
Si une disposition de ces CG est jugée invalide, les dispositions restantes resteront en vigueur.
8.3 Modifications des CG
Nous nous réservons le droit de modifier ces CG à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après publication sur notre site web.
Informations de Contact
Si vous avez des questions sur ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :
Dernière mise à jour: May 4, 2026